BITTE BEACHTEN: Diese Richtlinie zum verantwortungsbewussten Spielen gilt ausschließlich für Kundinnen und Kunden, die in Deutschland spielen.
888 Germany Ltd. (das „Unternehmen“) setzt sich für verantwortungsbewusstes Spielen und den Schutz seiner Kundinnen und Kunden ein. Unser Ziel ist es, eine sichere und verantwortungsvolle Spielumgebung bereitzustellen. Gleichzeitig unterstützen wir Maßnahmen zur Vorbeugung von problematischem Spielverhalten und zum Schutz Minderjähriger vor der Teilnahme an Glücksspielen.
Als reguliertes Unternehmen in der Glücksspielbranche orientieren wir uns an anerkannten Standards für Spielerschutz und Transparenz. Dazu gehören auch die von eCOGRA veröffentlichten Richtlinien. eCOGRA überprüft lizenzierte Glücksspielangebote und unterstützt die Einhaltung hoher Standards in den Bereichen Fairness, Sicherheit und Spielerschutz.
Wir haben folgende Unternehmensrichtlinien und Instrumente eingerichtet:
Schutz von Minderjährigen
Zur Erfüllung der Vorgaben des Glücksspielstaatsvertrags ist die Teilnahme an Glücksspielen Personen unter 18 Jahren nicht gestattet. Das Unternehmen setzt verschiedene Maßnahmen ein, um Minderjährige an der Nutzung seiner Angebote zu hindern. Hierzu gehören Alters- und Identitätsprüfungsverfahren, mit denen verhindert werden soll, dass sich Minderjährige registrieren oder auf unsere Angebote zugreifen.
Da das Internet in vielen Haushalten frei zugänglich ist, tragen sowohl Anbieter als auch Eltern bzw. Erziehungsberechtigte Verantwortung für den Schutz Minderjähriger vor Glücksspielen. Um den Zugang zu Glücksspielangeboten zusätzlich einzuschränken, empfehlen wir den Einsatz geeigneter Filter- und Jugendschutzsoftware.
Nachfolgend findest du Links zu einigen Anbietern entsprechender Software:
Im Folgenden finden Sie Links zu einigen Anbietern der entsprechenden Software:
Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny
Gamban
Tipps für Eltern und Erziehungsberechtigte
- Lasse Kinder nicht unbeaufsichtigt an Geräten, während du unsere Glücksspielangebote nutzt. Achte darauf, dass Minderjährige keinen Zugriff auf dein Spielkonto oder unsere Services erhalten.
- Schütze dein Spielkonto mit einem sicheren Passwort.
- Erlaube Minderjährigen nicht die Teilnahme an Glücksspielen.
- Bewahre deinen Benutzernamen, dein Passwort sowie die Daten deiner Zahlungsmethoden außerhalb der Reichweite von Kindern auf.
- Sprich mit deinen Kindern über die gesetzlichen Altersbeschränkungen für Glücksspiele und die möglichen Risiken einer Teilnahme.
- Achte darauf, wie viel Zeit deine Kinder online verbringen.
- Behalte insbesondere die Nutzung von Smartphones, Tablets und anderen internetfähigen Geräten im Blick.
Solltest du Kenntnis davon erhalten, dass sich eine minderjährige Person bei 888sport registriert hat oder auf unsere Angebote zugreift, informiere bitte unser Support-Team unter kontakt@888.de.
Verhinderung von zwanghaftem Geldspiel
Das Unternehmen ist sich der Tatsache bewusst, dass es neben der großen Mehrheit von Personen, die zu ihrem Vergnügen spielen, eine Minderheit gibt, die von den potenziellen finanziellen Gewinnen bei unseren Spielen zu einem zwanghaften Verhalten verleitet werden kann. Obwohl aus unterschiedlichen Studien hervorgeht, dass nur ein sehr geringer Prozentsatz der erwachsenen Bevölkerung vom Problem der Spielsucht betroffen ist, nehmen wir diese Angelegenheit überaus ernst und haben dementsprechend eine Vielzahl von Maßnahmen getroffen, um diesem Problem zu begegnen:
- Das Schulungsprogramm des Unternehmens umfasst Methoden und Techniken, die unseren Mitarbeitern dabei helfen, zwanghafte oder minderjährige Spieler zu erkennen und angemessene Maßnahmen zu ergreifen.
- Sie können Ihre eigenen Limits für Einzahlungen, Einsätze und Verluste festlegen.
- Auf Ihren Antrag hin löschen wir Ihren Namen aus unserer E-Mail-Liste.
Nicht vergessen:
- Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung. Es ist keine Methode, schnell reich zu werden und Schulden zu bezahlen.
- Der Begriff „Glücksspiel“ enthält nicht ohne Grund das Wort „Glück“. Es gibt keine Formeln, die einen Gewinn garantieren.
- Achten Sie darauf, dass Sie nur aus eigenem freien Antrieb spielen.
- Versuchen Sie nie, Verluste durch weiteres Spielen wieder auszugleichen.
- Überprüfen Sie in der Kasse regelmäßig den Betrag, den Sie ausgeben und setzen.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die Regeln des Spiels kennen, das Sie spielen.
Wie so oft, kann in Maßen Angenehmes im Übermaß katastrophal sein.
Ratschläge und Hilfe
Sie können bei den folgenden Organisationen professionelle Hilfe erhalten:
Gamblers Anonymous
National Council on Problem Gambling
Gambling Therapy Helpline
Beratung und Unterstützung
Wenn du Fragen zu deinem Spielverhalten hast oder Unterstützung suchst, kannst du dich an das Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (BIÖG) sowie an unabhängige Beratungsstellen wenden.
BIÖG-Beratungstelefon Glücksspielsucht
Telefon: 0800 137 27 00 (kostenfrei)
Beratungszeiten
- Montag bis Donnerstag: 10:00–22:00 Uhr
- Freitag bis Sonntag: 10:00–18:00 Uhr
Weitere Informationen findest du unter:
Beratungsstellen in den Bundesländern
In allen Bundesländern stehen spezialisierte Beratungsstellen für Menschen mit Glücksspielproblemen sowie deren Angehörige zur Verfügung.
Eine aktuelle Übersicht aller Landeskoordinierungsstellen und regionalen Beratungsangebote findest du hier:
Über die bundesweite Adresssuche kannst du außerdem Beratungsstellen in deiner Nähe finden:
https://adressen.gluecksspielsucht.de/
Darüber hinaus bietet die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) eine Übersicht unabhängiger Beratungs- und Hilfsangebote:
https://gluecksspiel-behoerde.de/de/fuer-spielende/anlaufstellen-gluecksspielsucht
Bayern: Caritasverband Stadt und Landkreis Aschaffenburg e.V.
www.suchtberatung-aschaffenburg.de
Telefon: 06021392280
Berlin: Glücksspiel-Sucht-Hilfe e.V.
https://gluecksspiel-berlin.de/
Telefon: 030 6 66 33 590
Brandenburg: Beratungsstelle für Abhängigkeitskranke Angermünde
https://www.glg-gesundheit.de/standorte/weitere-medizinische-angebote/suchtberatung/beratungsstelle-fuer-abhaengigkeitskranke-angermuende
Telefon: 03331 271-192
Bremen: Bremer Fachstelle Glücksspielsucht
https://www.gluecksspielsucht.uni-bremen.de/
Telefon: 0421/98979-27
Hamburg: Automatisch verloren
https://www.automatisch-verloren.de/de/hilfe/hilfe-und-beratung-in-hamburg
Telefon: 040 23 93 44 44
Hessen: Suchthilfezentrum Darmstadt
https://www.caritas-darmstadt.de/caritasvorort/darmstadt/suchthilfezentrum-darmstadt/suchthilfezentrum-darmstadt
Telefon: 06151 5002840
Mecklenburg-Vorpommern: Caritas Schwerpunktberatungsstelle Glücksspielsucht
https://www.caritas-mecklenburg.de/caritas-vor-ort/region-neubrandenburg/sucht/gluecksspielsucht/gluecksspielsucht
Telefon: 0395 58145 53
Niedersachsen: Fachstelle für Sucht und Suchtprävention
http://www.diakonisches-werk-hannover.de/sucht
Telefon: 0511 878138 0
Nordrhein-Westfalen: Landesfachstelle Glücksspielsucht NRW
https://www.gluecksspielsucht-nrw.de
Telefon: 0800 07766 11
Rheinland-Pfalz: Fachstelle für die Beratung von pathologischen Glückspielern
http://www.diakonie-rheinhessen.de
Telefon: 06133 57899 14
Saarland: Landesfachstelle Glücksspielsucht
https://www.caritas-saarbruecken.de/hilfe-und-beratung/gluecksspielsucht/landesfachstelle-gluecksspielsucht
Telefon: +49 681 30906-90
Sachsen: Suchtberatungsstelle der GESOP
http://www.gesop-dd.de
Telefon: 0351/ 215 308 30
Sachsen-Anhalt: Suchtberatungsstelle Magdeburg
http://www.magdeburgerstadtmission.de/
Telefon: 0391 / 5 32 49 13
Schleswig-Holstein: Suchthilfezentrum Schleswig
http://www.suchthilfezentrum-sl.de/
Telefon: 04621 4861-0
Thüringen: Suchtberatung Gera
https://www.diako-thueringen.de/gera_suchtberatung_in_gera_de
Telefon: 0365/ 527 44
Selbstbeschränkung
Es gehört zu unseren Grundsätzen, Ihnen die Hilfsmittel zu geben, mit denen Sie den Geldbetrag kontrollieren können, den Sie zum Spielen auf unseren Websites verwenden. Sie können persönliche Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits (täglich, wöchentlich, monatlich) festlegen und diese jederzeit anpassen lassen. Rufen Sie einfach unseren Kundendienst an. Einer unserer Mitarbeiter unterstützt Sie gern bei der Einrichtung Ihrer Limits. Sie können auch eigene Limits jederzeit online über die Kontrollzentrum festlegen und anpassen lassen.
Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Limits zu reduzieren, werden diese sofort wirksam, nachdem wir eine solche Anweisung von Ihnen erhalten. Wenn Sie sich für eine Erhöhung Ihrer Limits entscheiden, müssen Sie mindestens 7 Tage warten,bis eine Erhöhung wirksam ist.
Zum Festsetzen der für Sie richtigen Limits beantworten Sie kurz diese Punkte:
- Legen Sie vor dem Spielen einen für Sie akzeptablen Verlustbetrag fest.
- Notieren Sie, wie häufig Sie spielen.
- Notieren Sie, wie lange Sie bei jeder Spielsitzung spielen.
Legen Sie anhand Ihrer Antworten Ihr tägliches, wöchentliches oder monatliches Ausgabenlimit fest.
Für den Fall, dass die Beschränkungen, die wir für Sie auf Ihrem Konto festgelegt haben, niedriger sind als das von Ihnen festgelegte Einzahlungslimit, gelten die von uns festgelegten Beschränkungen.
Wenn Sie angesichts Ihres Glücksspielverhaltens besorgt sind oder mehr über die Anzeichen zwanghaften Spielens erfahren möchten, führen Sie diesen Selbsteinschätzungs-Test durch (nähere Informationen bei die BIÖG, “Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit”).
Reality-Check
Wir informieren Sie mittels eines „Reality Check“ in Zeitabständen von 60 Minuten über die Dauer Ihrer aktuellen Sitzung. Um fortzufahren, müssen Sie nach Ablauf einer kurzen Wartezeit auf „Fortsetzen“ im Popup-Fenster des Reality-Check klicken.
Um Ihren Spielverlauf einzusehen, können Sie Ihren Spielverlauf einsehen, der sich unter anderem aus Ihren Gewinnen und Verlusten bei solchen Spielen während der letzten 12 Monate zusammensetzt, indem Sie auf „Verlauf“ über die Registerkarte „Mein Konto“ klicken.
24 Stunden Sperre, langfristige Selbst- und Fremdsperren
Wenn Sie pausieren und Ihr Konto vorübergehend nicht nutzen möchten, können Sie eine 24-stündige Sperre beantragen.
Daneben ist 888 Germany Ltd. bereits vollständig an das Spielersperrsystem OASIS angeschlossen.
888 gewährleistet die Einhaltung der OASIS-Anforderungen zum Umgang mit dem Ausschluss auf Antrag des Spielers (Selbstsperre), durch Dritte (einschließlich Familienangehöriger), die wissen oder aufgrund sonstiger tatsächlicher Anhaltspunkte annehmen müssen, dass der Spieler spielsuchtgefährdet oder überschuldet ist, (Fremdsperre) oder auf Veranlassung durch einen Veranstalter (Veranstaltersperre).
Selbstverständlich gehört hierzu auch, dem Spieler die Möglichkeit zu geben, zu Fremd- oder Veranstaltersperren Stellung zu nehmen. Außerdem stellen wir sicher, dass Anträge auf Selbstsperre schriftlich oder formlos (z. B. per E-Mail) erfolgen, und dass Spieler im Rahmen ihres Antrags eine Kopie ihrer ID-Karte vorlegen.
Spielerinnen und Spieler, die von Glücksspielsucht betroffen sind, können über die OASIS-Website unter https://rp-darmstadt.hessen.de/oasis-eintragung weitere Informationen erhalten oder einen Selbstausschluss beantragen. Alternativ können sie eine E-Mail an folgende Adresse senden: spieleranfragenoasis@rpda.hessen.de
Entsprechend den vom Regierungspräsidium Darmstadt zum Spielersperrsystem OASIS bereitgestellten offiziellen Hinweisen können Spieler frühestens ein Jahr nach Eintragung der Sperre die Aufhebung beantragen. Die Aufhebung der Sperre muss schriftlich beantragt werden. Es liegt dann in unserem Ermessen, die Bedingungen für eine eventuelle erneute Freigabe eines Spielerkontos festzulegen. Wir beabsichtigen, zumindest Belege zu den Vermögensverhältnissen des Spielers (z. B. Einkommensaufstellung, Kontoauszüge) und Nachweise, dass sich der Spieler einer Beratung unterzogen hat und inzwischen erklärterweise nicht mehr spielsüchtig ist, zu verlangen.
Wenn Sie sich hinsichtlich eines Selbstausschlusses nicht sicher sind, stellen Sie sich die folgenden vier Fragen:
- Beeinträchtigt das Spielen Ihre Arbeit oder andere Verantwortungsbereiche?
- Versuchen Sie, Spielverluste wieder auszugleichen?
- Erholen Sie sich gerade von einer Suchterkrankung?
- Spielen Sie unter dem Einfluss von Alkohol oder unter anderen Einflüssen?
Wenn Sie auch nur eine dieser Fragen mit Ja beantworten, empfehlen wir Ihnen, einen Selbstausschluss zu beantragen und sich um professionelle Hilfe zu bemühen. Sie können auch eine der folgenden Softwareprogramme einsetzen, die Ihren Computer daran hindern, auf Online-Glücksspiel-Websites zuzugreifen:
Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny
Spielverlauf
Sie können Ihren Spielverlauf über Ihre Kontoseite oder über das Spiel selbst ansehen.
Nutzung unserer Instrumente zum verantwortungsbewussten Spielen
Sie können unsere Instrumente der Sozialverantwortung nur so nutzen, wie sie in dieser Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen ausdrücklich erwähnt und für Sie gültig sind. Wir können keine Anfragen zur Nutzung unserer Instrumente der Sozialverantwortung über andere Quellen (beispielsw. SMS, WhatsApp oder über soziale Netze wie Facebook) bearbeiten.
Kundenbetreuung
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, klicken Sie hier.